Kısa Cevap
Müşteri yorumları; müşterinin kendi diliyle yazdığı, ücretsiz ve gerçek bir veri kaynağıdır. Yapay zekâ ile bu yorumları temalara ayırmak; en sık övülen faydayı, en sık dile getirilen itirazı ve reklam metninde kullanılacak gerçek cümleleri ortaya çıkarır.
Nereden veri toplanır?
Kendi ürün sayfalarınız, pazaryeri yorumları, uygulama mağazası değerlendirmeleri, sosyal medya yorumları ve destek talepleri.
AI'a ne sordurmalı?
- En sık tekrarlanan övgü temaları neler?
- En sık tekrarlanan şikâyet ve itiraz neler?
- Müşteriler ürünü hangi kelimelerle tarif ediyor?
- Satın alma kararını ne tetiklemiş?
Çıktıyı nerede kullanmalı?
- Reklam metni: müşterinin kendi cümlesi, pazarlama dilinden daha iyi dönüşür
- Ürün sayfası: en sık gelen itirazı sayfada baştan cevaplayın
- İçerik planı: tekrarlanan sorular birer blog başlığıdır
- Ürün geliştirme: şikâyet temaları yol haritasına girer
Uç yorumlara dikkat
En sinirli ve en hayran yorumlar en görünür olanlardır ama ortalamayı temsil etmezler. Karara temanın sıklığına bakarak varın.
Doğrulama şart
Yapay zekâ özetlerken bazen olmayan bir temayı üretebilir. Öne çıkan bulguları gerçek yorum örnekleriyle teyit edin.
Analizden stratejiye
Veriyi içgörüye, içgörüyü kampanyaya çeviriyoruz. AI dijital pazarlama stratejisini inceleyin.